Sklep komputerowy CapsLock.pl

• Co gwarantujemy
• Na co udzielamy gwarancji
• Czas naprawy
• Miejsce serwisowania oraz sposób dostarczania produktu do serwisu.
• Zakwestionowanie reklamacji
• Pojęcie "wady sprzętu".
• Nieuzasadniona reklamacja.
• Odpowiedzialność za ujawnione wady.
• Brak gwarancji.
• Pozostałe warunki.
• Czas odebrania produktu z serwisu.
• Sprzęt zastępczy.
• Prawa gwarancyjne.
• Pozostałe uprawnienia Kupującego.
• Zgłoszenie reklamacji.

Gwarantuje się sprawne działanie podzespołów oraz innych rzeczy będących przedmiotem umowy sprzedaży (zwanych w dalszej części umowy Sprzętem) zawartej pomiędzy firmą Ósemka.pl Sp. z o.o. ( CapsLock.PL ) z siedzibą w Olsztynie przy ul. Lubelskiej 43A, a Kupującym.
Firma Ósemka.pl Sp. z o.o. (Sprzedawca) nie ponosi odpowiedzialności za wady ukryte Sprzętu.

Gwarancji udziela się na każdy podzespół z osobna.
Okres obowiązywania gwarancji liczy się od daty zakupu Sprzętu i wynosi w zależności od sprzętu od 6 do 60 m-cy ( podany jest w Karcie Gwarancyjnej CapsLock.PL).
Jeżeli wraz ze sprzętem dostarczona jest karta gwarancyjna producenta, nabywca zobowiązany jest realizować swoje prawa w jego sieci serwisowej.
W takim przypadku nie zachodzi potrzeba angażowania pracowników firmy Ósemka.pl Sp. z o.o. w procedurę reklamacyjną.
Firma Ósemka.pl Sp. z o.o. nie ponosi żadnej odpowiedzialności z tytułu działalności sieci serwisowej producenta, stąd też nie zajmuje się pośrednictwem przy naprawie sprzętu, który winien być serwisowany w tejże sieci.

Wady ujawnione w okresie gwarancji bedą usunięte bezpłatnie w terminie 14 dni roboczych od daty uznania zasadności reklamacji.
W przypadku konieczności wysłania sprzętu do specjalistycznych serwisów okres naprawy może zostać wydłużony do 28 dni roboczych.
W przypadku przyjęcia warunkowego, czas naprawy wydłużony zostaje do trzech miesięcy.

Kupujący zobowiązuje się dostarczyć Sprzęt ze stwierdzoną wadą do punktu serwisowego Ósemka.pl Sp. z o.o. (CapsLock.PL) na własny koszt i ryzyko.
Przesyłka musi być oznaczona na opakowniu zewnętrznym w sposób widoczny numerem RMA (numer ten zostaje nadany po zgłoszaniu reklamacji poprzez wiadomość e-mail na adres sklep@capslock.pl z tematem "REKLAMACJA").
Przesyłka musi zawierać dokument zakupu (faktura lub paragon), kartę gwarancyjną oraz wydrukowany Formularz zgłoszenia reklamacji (w przypadku braku możliwości wydrukownia zgłoszenia dopuszcza się pisemny opis usterki).
Dostarczany do serwisu sprzęt musi być kompletny, czyli musi zawierać :

• oryginalne opakowanie,
  • W przypadku braku oryginalnego opakowania sprzęt zostanie przyjęty warunkowo, jednakże musi być dostarczony w opakowaniu zastępczym zapewniającym bezpieczne warunki transportu i przechowywania analogiczne do warunków zapewnianych przez opakowanie fabryczne. Produkty, takie jak twarde dyski, adaptery, płyty glówne i inne wrażliwe na ładunki elektrostatyczne, muszą być zapakowane w metalizowane torebki antyelektrostatyczne i zabezpieczone przed udarami mechanicznymi w czasie transportu.
• dokumentacje,
• sterowniki,
• kable i inne elementy dostarczone pierwotnie przez firmę Ósemka.pl Sp. z o.o. wraz z zakupionym towarem.

Po dokładnych oględzinach w serwisie, w przypadku stwierdzenia naruszenia warunków gwarancji, również pod nieobecność reklamującego, gwarancja może być zakwestionowana i unieważniona.
Sprzedawca wyłącza obowiązek powiadomienia kupującego na pismie o odrzuceniu roszczenia gwarancyjnego.
Unieważnienie gwarancji następuje w przypadku, gdy:

• uszkodzenia zostały spowodowane oddziaływaniem zewnętrznego promieniowania jonizującego, pola magnetycznego lub będące następstwem urazów mechanicznych,
• uszkodzenia zostały spowodowane niezgodnym z instrukcją obsługi korzystaniem, użytkowaniem, transportem, składowaniem lub przechowywaniem badĄ czyszczeniem albo konserwacją Sprzętu, są następstwem oddziaływania zewnetrznych czynników chemicznych lub termicznych,
• uszkodzenia są następstwem, posługiwania się Sprzętem niezgodnie z ogólnie przyjętymi zasadami obsługi i korzystania ze sprzętu komputerowego lub instrukcją producenta,
• uszkodzenia są następstwem zwarcia, przepięcia znajdującej się poza Sprzętem instalacji elektrycznej,
• uszkodzenia zostały spowodowane zalaniem sprzętu jakimkolwiek płynem lub jego zanieczyszczeniami,
• uszkodzenia wynikają z eksploatacji sprzętu w skrajnie niekorzystnych warunkach np. duże zapylenie, zbyt duża wilgotność, wynikają z użytkowania niewłaściwie zainstalowanych bądź bez stosownej licencji bądź też wadliwych programów komputerowych,
• stwierdzone zostanie naruszenie, uszkodzenie lub zerwanie plomb albo zakrycie ich w jakikolwiek sposób uniemożliwiający identyfikację,
• stwierdzone zostanie uszkodzenie, naruszenie lub usuniecie numerów seryjnych bądą innych oznaczeń identyfikujacych sprzęt albo zakrycie ich w jakikolwiek inny sposób uniemożliwiający identyfikację.

Pojecie "wady sprzetu", o którym mowa w punkcie "Czas naprawy" niniejszej gwarancji, nie obejmuje:

• konserwacji przewidzianych w instrukcji obsługi,
• wymiany i naprawy zużywanych w sposób naturalny podzespołów oraz ich zabrudzenia,
• wymiany materiałów eksploatacyjnych,
• instalacji i konfiguracji oprogramowania.

W przypadku nieuzasadnionej reklamacji (podana usterka nie występuje) pobrana zostanie opłata za diagnostykę i ekspertyzę w wysokości zgodnej z obowiązujacym cennikiem oraz przesyłka zostanie przesłana na koszt Klienta.

Sprzedawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności: za utracone w rezultacie ujawnienia się wady dane oraz oprogramowanie zainstalowane na Sprzęcie, z tytułu poniesionych przez Kupujacego kosztów odtworzenia (odzyskania) danych i ponownej instalacji oprogramowania lub jego ponownego nabycia i uzyskania licencji.

Gwarancji nie podlega oprogramowanie systemowe oraz aplikacyjne. Szczególowe warunki gwarancji oprogramowania określone sa w ich umowach licencyjnych.

W pozostałym zakresie warunki niniejszej gwarancji normuje Kodeks Cywilny.

Towar nie odebrany z serwisu w ciągu 6 miesięcy od daty zgłoszenia reklamacyjnego ulega przepadkowi na rzecz Sprzedawcy.

Sprzedawca nie ma obowiązku dostarczenia kupującemu zastępczego sprzętu na czas trwania naprawy.

Prawa gwarancyjne posiada wyłącznie bezpośredni nabywca sprzętu. Dalsze zbycie sprzętu nie powoduje przeniesienia praw gwarancyjnych na kolejnego nabywcę.

W celu zgłoszenia reklamacji należy wysłać wiadomość W treści należy zawrzeć opis usterki, dołączyć zeskanowany dokument zakupu, podać pełne dane adresowe oraz kontaktowy numer telefonu. W wyniku niepodania wszystkich wymaganych danych zgłoszenie może zostać odrzucone.